Na Meu Adorável Pet, trabalhamos com produtos exclusivos que não estão disponíveis no Brasil e são enviados diretamente de nossos fabricantes nos EUA, China, Suécia e Alemanha.

Prazo de Entrega:

O prazo médio estimado para entrega dos produtos é de 10 a 20 dias úteis. No entanto, é importante ressaltar que esse prazo pode variar devido a fatores externos, como processamento alfandegário, greves dos Correios e outras eventualidades que fogem ao nosso controle.

Rastreamento e Acompanhamento:

Todos os pedidos incluem um código de rastreamento, que será enviado para o e-mail do cliente dentro de 3 dias úteis após a compra. Esse código permite que você acompanhe seu pedido desde a saída do país de origem até a entrega em sua residência.

Entrega pelos Correios:

As entregas são realizadas pelos Correios. Em algumas situações, como destinatário ausente ou áreas com restrições de entrega, os Correios podem deixar um aviso para que os produtos sejam retirados na agência mais próxima do endereço fornecido.

Envio de Produtos em Fretes Separados:

Se um pedido contiver 2 ou mais produtos, eles podem ser enviados em fretes separados. Cada produto terá seu próprio código de rastreamento para acompanhamento individual.

Atenção ao Endereço de Entrega:

É fundamental preencher corretamente o endereço de entrega durante a compra para garantir a entrega dentro do prazo estipulado. Após 24 horas da confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega nem cancelar a compra, pois o processo de separação do produto para envio já estará em andamento.

Produtos Danificados durante o Transporte:

Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais. Recomendamos que qualquer problema relacionado a danos seja relatado imediatamente para que possamos ajudá-lo a resolver a situação.

Burocracias e Tributações Alfandegárias:

Devido ao processo de importação, todas as mercadorias estão sujeitas a burocracias e tributações alfandegárias. A Meu Adorável Pet se responsabiliza pelos custos adicionais (taxas, encargos e impostos) impostos pelo governo. Caso haja tributação, o cliente deve entrar em contato conosco dentro de 48 horas, enviando o documento correspondente para que possamos providenciar o reenvio. O novo prazo de entrega começará a contar a partir da confirmação do reenvio.

Suporte ao Cliente:

Em caso de dúvidas sobre os prazos de entrega ou qualquer outra questão relacionada ao processo de compra, nossa equipe de atendimento está sempre à disposição através dos canais do site ou pelo e-mail: contato@meuadoravelpet.com.br

Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas pela Meu Adorável Pet. Agradecemos pela confiança em nossa loja!