Na Meu Adorável Pet, buscamos garantir sua completa satisfação em todas as compras. Antes de prosseguir com qualquer troca ou devolução, pedimos que entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo e-mail sac@meuadoravelpet.com.br para obter orientações específicas sobre o processo. Por favor, leia atentamente nossa Política de Trocas e Devoluções para garantir uma experiência tranquila e transparente.

Desistência de Compra:

Se, após receber o produto em perfeitas condições, você decidir cancelar a compra, pode solicitar a desistência através de nossa Central de Atendimento (sac@meuadoravelpet.com.br). Por favor, observe as seguintes regras:

O cliente tem até 7 (sete) dias após o recebimento para registrar a desistência, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

O desejo de cancelamento deve ser comunicado imediatamente ao nosso SAC.

Procedimento de Devolução:

Para efetuar a devolução, siga estas etapas:

Entre em contato com nossa equipe via sac@meuadoravelpet.com.br para informar sobre a devolução.

Devolva a mercadoria pelos Correios, para o endereço fornecido por nossa equipe.

O produto deve estar na embalagem original, com manuais e sem qualquer indício de uso.

Observação: Produtos enviados fora dessas especificações não serão aceitos e serão devolvidos.

Restituição dos Valores:

Em compras no cartão de crédito, o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

A restituição é processada após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição, sem indícios de uso.

A checagem pode levar até 30 dias, enquanto o processo total pode durar até 90 dias, concluindo-se com reembolso ou troca.

Nota: Comunique sua intenção de cancelamento à Central de Atendimento antes do envio do produto, incluindo uma carta junto ao produto a ser devolvido.

Política de Troca:

Produto com Suposta Falha de Fabricação:

Produtos têm garantia de 30 dias para falhas naturais de fabricação quando não manuseados indevidamente.

Devolução da Mercadoria:

Para devolver um produto com suposta falha, envie pelos Correios para o endereço indicado por sac@meuadoravelpet.com.br.

O produto deve estar na embalagem original e sem indícios de uso.

Inclua um breve relato do defeito, explicando como utilizou o produto e com que frequência.

Observação: Produtos enviados fora das especificações não serão aceitos para análise e serão devolvidos.

Análise de Defeitos:

Fornecedores realizarão a avaliação em até 15 dias úteis após o recebimento.

Laudo favorável resultará na substituição do produto. Na falta do mesmo modelo, o cliente pode escolher outro respeitando o valor do crédito.

Laudo contrário à troca resultará no retorno do produto, sem direito de substituição, em caso de: ausência de defeito, uso inadequado, dano acidental, desgaste natural ou lavagem inadequada.

Cancelamento Automático e Restituição por Iniciativa da Meu Adorável Pet:

O cancelamento automático pode ocorrer em casos de impossibilidade de débito no cartão, inconsistência de dados e ausência de estoque. A restituição será realizada em casos de impossibilidade de entrega devido a endereço inexistente ou não acessível, ou falta de estoque.

Agradecemos por escolher a Meu Adorável Pet! Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e garantir a melhor experiência de compra.